近日，硅谷顶尖风投机构a16z发布消费级 AI 市场年度重磅报告，直指当前竞争核心在通用AI助手赛道，用户往往只选择一个主力产品，“赢家通吃”格局正在加速形成。
报告显示，尽管AI使用率全面上升，但用户跨平台使用意愿极低。即使是在 ChatGPT 的周活用户中，也仅有不到10%会同时使用其他 AI 服务。消费数据同样印证：在主流产品中，仅约9%的用户会为多个助手付费订阅。
OpenAI虽仍以8–9亿周活用户占据领先，其“超级应用”策略正面临挑战；而谷歌则以“实验田”模式推动 Gemini 迅猛追赶，其桌面用户同比增长达155%，付费订阅增速更是接近 ChatGPT 的两倍。
巨头争霸：一场“赢家通吃”的游戏？
当前AI助手领域面临一个核心问题：面对诸多选择，用户真的会同时使用多个聊天机器人吗？报告数据揭示了一个值得深思的现象，绝大多数用户实际上深度依赖于单一AI助手。
在过去一年中，即使是活跃的ChatGPT用户，也仅有不到10%的人会同时使用其他大模型服务。付费行为进一步证实了这一趋势：在主流产品中，只有约9%的用户订阅了超过一项服务。这印证了报告的判断：“虽然大语言模型的竞争或许不是‘赢家通吃’，但极有可能形成‘赢家拿走绝大部分’的局面。”
具体来看，ChatGPT全平台周活跃用户保持在8至9亿的规模，继续保持着历史性的领先地位；Gemini在网页端和移动端的用户量分别约为ChatGPT的34%和40%。在用户黏性方面，ChatGPT的日活/月活比率达到36%，几乎是Gemini（21%）的两倍，体现出更深入的用户使用习惯。
然而竞争格局正在发生深刻变化。Gemini桌面用户同比增长高达155%，显著超过ChatGPT的23%；其付费用户的增长更为突出，Gemini Pro订阅量同比增幅接近300%，大幅领先于ChatGPT的155%增速。这场竞赛已从早期的用户规模扩张，进入用户质量与商业价值深度挖掘的新阶段。ChatGPT虽然占据先发优势，但谷歌正通过持续的技术迭代和生态协同全力追赶。未来的竞争关键，在于哪一方能更精准地把握用户真实需求，并将其转化为可持续的商业模式。
OpenAI的“围墙花园”与谷歌的“试验田”
在产品策略上，OpenAI与谷歌选择了不同的发展路径。
OpenAI倾向于构建一个集中的生态体系，致力于将用户的各类AI需求整合进ChatGPT这一核心应用中。今年以来，从Pulse每日更新、群聊功能到购物研究等一系列新体验，均被融入既有的产品框架内。这种模式虽有助于巩固用户习惯，但也带来界面复杂度的提升。报告指出，在现有架构下提供卓越体验面临挑战。唯一的例外是独立发布的Sora，其下载量已突破1200万，但用户留存表现仍逊于主流消费应用。
相比之下，谷歌采取了更为分散的探索策略。该公司更倾向于为创新产品提供独立发展的空间，而非将所有功能都集成至Gemini中。NotebookLM是这一模式的代表案例，自去年秋季推出以来持续增长，移动端月活用户已达800万。谷歌还推出了Portraits、Doppl等一系列独立应用，这种“试验田”模式既为主产品保留了清晰的体验边界，也为创新提供了试错空间。不过，这也带来了产品矩阵分散、用户体验路径不够清晰的新挑战。
其他玩家的差异化突围
除了OpenAI和谷歌两大巨头，其他参与者正通过差异化策略开辟生存空间。
Anthropic旗下的Claude坚持走“专业消费者”路线，深度聚焦技术用户群体。其推出的Skills和Artifacts等功能明显针对高阶使用场景，尤其在文档与幻灯片生成方面表现突出，测试反馈认为其“比ChatGPT的Agent更快、更可靠”。值得关注的是，旗下编程助手Claude Code在六个月内已实现10亿美元年化收入，预计明年将继续获得重点投入。
Perplexity同样面向专业用户，但更侧重服务注重效率的非技术群体。其核心产品AI浏览器Comet与邮件助手虽未形成病毒式传播，但已积累超百万用户，并被评价为“最受喜爱的AI浏览器”。
今年最具潜力的黑马或许来自马斯克的xAI。其产品Grok从零起步，至12月中旬月活用户已达3800万。该产品的增长得益于与X平台的深度绑定，并通过鲜明的个性设定与快速迭代建立优势：率先推出带动画效果的AI伴侣，并迅速整合文生视频、图生视频及语音合成等前沿功能。行业观察指出：“这或许是当前能力演进速度最快的AI产品。”